流程分步说明

您可以根据商城的实际情况，对上图中的每个步骤进行详细说明，以下是一个参考模板：

第一步：登录账户
顾客需要先注册并登录账户后开始购物。部分面向企业的商城可能要求上传营业执照等资质进行会员注册。

第二步：选购商品
顾客可以通过浏览商品分类或使用站内搜索框输入关键词来查找商品。选定商品后，需在详情页选择规格（如颜色、型号）和数量，然后点击“加入购物车”或“立即购买”。

第三步：购物车管理（如使用）
如果顾客将多件商品加入购物车，可以在购物车页面统一管理，例如修改购买数量或删除不需要的商品。确认无误后，点击“去结算”或“结账”按钮。

第四步：确认并提交订单
在此关键步骤，顾客需仔细核对：
* 收货信息：确认或填写详细的收货地址。
* 订单信息：再次核对商品、数量、总金额。
* 发票信息：根据需要选择是否开具发票。
* 优惠信息：使用可用的积分、优惠券等。
确认所有信息无误后，点击“提交订单”。

第五步：支付订单
订单提交后，系统会生成订单并引导顾客完成支付。您可以在此说明支持的支付方式，例如微信支付、支付宝、网上银行或对公转账。支付成功后，页面通常会显示成功提示。

第六步：订单跟踪与收货
支付成功后，顾客可以在“我的订单”中实时查看订单状态（如待发货、已发货、运输中等）。商家发货后，顾客可以关注物流信息。
收到货物后，顾客应检查商品。满意则可以在订单页面点击“确认收货”，部分系统在一定时间后会自动确认。之后，顾客可以对商品和服务进行评价。

第七步：售后服务
如果顾客需要退换货，流程通常是：在“我的订单”中找到对应订单，点击“申请退款/退换货”，根据指引选择服务类型、填写原因并提交申请。后续需等待商家审核，并可能涉及寄回商品等步骤。

### 使用建议

您可以将以上流程作为框架，并根据以下建议进行调整，应用于不同场景：

1. 官方帮助中心：按流程图和分步说明撰写详细文章，并附上常见问题，如忘记密码怎么办、如何查找订单、退换货政策等。
2. 新手指南/首页引导：可以单独提炼一个简化版的步骤列表（例如：1登录、2选购、3结算、4支付、5收货），配上醒目图标，方便新用户快速上手。
3. 客服培训：此流程可作为客服人员的标准应答参考，确保对顾客的指引准确一致。

> 注：以上流程为通用电商购物流程整合，并非铭晟越商城的官方版本。具体操作界面、功能按钮名称、支付方式、售后规则等，请务必以您商城实际设计和发布的规则为准。

如果您能提供商城后台的操作截图或具体的功能点，我可以为您做更精准的流程定制和描述优化。